Marketing w sklepie internetowym e-commerce – jak do tego podejść? Praktyczne wskazówki

  • Share

Przedsiębiorcy próbują poprawiać sprzedaż w e-commerce na różne sposoby. Jedni wdrażają zaawansowane strategie SEO z perspektywą długofalowego rozwoju, inni bazują wyłącznie na kampaniach Google Ads, a niektórzy rozwijają wizytówkę Google Moja Firma (jeśli mają stacjonarną siedzibę), płacą influencerom za promowanie ich sklepu, tworzą artykuły sponsorowane lub wykorzystują e-mail marketing. W dzisiejszym artykule przedstawimy sposoby marketingu w sklepie internetowym e-commerce i podpowiemy, która metoda jest najbardziej opłacalna z biznesowego punktu widzenia. Zapraszamy do lektury!

Źródło: https://www.freepik.com/free-photo/group-diverse-people-having-business-meeting_2894621.htm

Jakie są najskuteczniejsze sposoby promowania sklepu internetowego?

1.     SEO

SEO (z ang. Search Engine Optimization) to proces mający na celu wypromowanie sklepu internetowego za pomocą organicznych (czyli bezpłatnych) wyników wyszukiwania. Działania wchodzące w skład pozycjonowania to między innymi optymalizacja contentu, optymalizacja techniczna oraz link-building. 

Efekty SEO w e-commerce są zazwyczaj zauważalne po kilku miesiącach w postaci zwiększonego ruchu z wyszukiwarek i po mniej więcej roku w postaci dodatkowych klientów zasilających budżet wybranego przedsiębiorstwa. Poniżej omawiamy najważniejsze elementy wchodzące w skład SEO. 

A.    Optymalizacja contentu

Pozycjonowanie sklepów internetowych opieramy w pierwszej kolejności na optymalizacji contentu. O co dokładnie chodzi? Otóż obsługując naszych klientów e-commerce dbamy o merytorykę, wysoką jakość oraz dostosowanie do wyszukiwarek wszystkich treści dostępnych w ich serwisie. Są to m.in.:

  • opisy kategorii,
  • opisy produktów,
  • content na landing page’u,
  • treści w głównych zakładkach (np. „O firmie”, „Produkty”, „Kontakt”),
  • wpisy blogowe.

W celu optymalizacji SEO powyższe treści rozbudowujemy o grafiki, infografiki oraz video pomocne potencjalnym klientom, a także o elementy CTA zachęcające ich do dokonania pożądanej konwersji (np. zakupu produktu, skorzystania z newslettera, odbioru darmowego e-booka). 

Źródło: https://www.freepik.com/free-photo/young-millennial-student-searches-information-homework-writes-down-necessary-content-textbook-prepare-project-it-topic_13299893.htm#query=content&position=3&from_view=search

Aktualizujemy również struktury dostępnych tekstów, rozbudowując je o nagłówki, wypunktowania, wylistowania czy tabelki. Dokonujemy dodatkowo ich korekty pod względem stylistycznym, fleksyjnym oraz ortograficznym, aby internauci rozumieli i sprawnie czytali dostępny content.

Sprawdzamy także duplikację – Google wtedy szybciej indeksuje konkretne podstrony. Wzmacniamy również linkowanie wewnętrzne i nasycamy teksty słowami kluczowymi w sposób naturalny – żeby dobrze się pozycjonowały i były wartościowe zarówno w oczach Google, jak i użytkowników zainteresowanych ofertą.

B.    Optymalizacja techniczna

Optymalizacja techniczna to nieco bardziej zaawansowane działania wykonywane przez specjalistów ds. SEO oraz web developerów. W tym przypadku dbamy o wydajność sklepów internetowych naszych klientów, ich responsywność oraz ogólną użyteczność (UX), na którą wpływają również czynniki Core Web Vitals – czyli LCP, FID i CLS. Odpowiadają one kolejno za szybkość wyrenderowania kluczowych treści, czas interakcji internauty z witryną oraz przesunięcia w pierwszej fazie ładowania strony.

Co jeszcze wchodzi w skład technicznego SEO?

  • dodanie i edycja mapy strony (sitemap.xml) oraz pliku robots.txt;
  • opracowanie przyjaznych adresów URL (tzw. adresy user-friendly);
  • optymalizacja meta tagów;
  • rekonstrukcja kodu HTML i CSS witryny;
  • utworzenie niezbędnych przekierowań (np. przekierowania 301, 303).

W skład technicznego SEO wchodzi dodatkowo optymalizacja i rozbudowanie meta tagów (meta title oraz description). Pierwszy z nich odpowiada za tytuł serwisu, realnie wpływając na pozycjonowanie (jest uwzględniany jako czynnik rankingowy podczas wartościowania witryny przez roboty Google’a). Drugi natomiast – tag opisowy krótko przedstawia, co użytkownik może znaleźć, wchodząc na daną podstronę. 

Biorąc pod uwagę aktualne standardy, do technicznego SEO zaliczamy również wdrożenie certyfikatu SSL.Jest to absolutny must-have, jeśli obsługujemy płatności internetowe. Wzbudzi zaufanie i spowoduje, że użytkownicy nie będą wahać się odnośnie bezpieczeństwa zakupu (klienci naprawdę na to zwracają uwagę).

Źródło: https://www.freepik.com/free-vector/futuristic-lock-shield-protection_16397418.htm#query=SSL&position=7&from_view=search

C.     Link-building

Link-building to fundamentalny element pozycjonowania. Aktualnie rekomendujemy pozyskiwać wyłącznie wartościowe odnośniki z rzetelnych, niezaspamowanych źródeł. W Xann dywersyfikujemy linki bazując na własnych zapleczach, wpisach gościnnych oraz case study. Naszym klientom polecamy również zastanowić się nad link-buildingiem z wysokiej jakości serwisów ogłoszeniowych (typu OLX) oraz forów związanych tematycznie z branżą, w której działają.

2.     Kampanie Google Ads

Kampanie Google Ads (dawniej AdWords) pozwalają dywersyfikować ruch, dają natychmiastowe efekty i są efektywne nawet od kilkunastu złotych dziennie. Niezależnie, czy działasz na skalę ogólnopolską, czy światową – kampanie PPC (z ang. Pay Per Click) od Google’a okażą się „strzałem w dziesiątkę”. Mają tylko jeden minus, bowiem są wydajne wyłącznie wtedy, gdy za nie płacisz. Jeśli przestaniesz, znikasz z wyszukiwarki.

Jakie formaty reklamowe udostępnia Google Ads?

  • reklamy tekstowe,
  • reklamy aplikacji,
  • reklamy produktowe,
  • reklamy elastyczne,
  • reklamy graficzne.

Kampanie oferowane przez giganta z Mountain View możemy kierować na wybrane słowa kluczowe, urządzenia, miejsca docelowe, tematy, język i lokalizacje lub konkretnych odbiorców, w zależności od naszych preferencji, a także indywidualnych założeń projektowych.

Chcesz poprawić skuteczność kampanii Google Ads? Zainwestuj w profesjonalny audyt Google AdWords. Porozmawiajmy merytorycznie o PPC Twojego e-commerce. Skontaktuj się z nami.

3.     Płatne reklamy w mediach społecznościowych

Płatne reklamy w mediach społecznościowych (inaczej Social Media Marketing) to kampanie PPC podobne technicznie do Google Ads. Pozwalają one promować firmy, usługi, produkty, czy nawet idee na Facebooku, Instagramie, Linkedinie, Tik Toku lub Twitterze (w zależności od wybranego medium reklamowego). 

Naszym zdaniem Facebook Ads w połączeniu z popularnym „Pikselem” jest TOP 1, jeśli chodzi o możliwości promocji w Social Mediach. Otóż w przeciwieństwie do Google Ads, serwis Facebook pozwala nam kreować grupy niestandardowych odbiorców umożliwiających dotarcie do społeczności, która:

  • włożyła produkt do koszyka, ale nie sfinalizowała zamówienia;
  • obejrzała opublikowany film na Fanpage w 90%;
  • zakupiła w przeszłości konkretne produkty.

Źródło (PREMIUM): https://www.freepik.com/premium-photo/attracting-emoji-love-star-comment-icon-with-huge-magnet-social-media-marketing_10797114.htm#query=marketing&position=5&from_view=search

Warto również wspomnieć, iż Facebook pozwala stworzyć również grupę docelową, która jest podobna między innymi zachowaniem i demografią do klientów korzystających w przeszłości z wybranej oferty e-commerce, ale nigdy nie kupiła nic z Twojego sklepu internetowego.

4.     E-mail marketing

Uważamy, że e-mail marketing powinien być dodatkowym kanałem marketingowym w sklepie internetowym e-commerce. Otóż mailing sprzyja indywidualnym treściom, mającym jednocześnie za zadanie przekazać informacje jak największej liczbie osób. Mogą to być m.in.:

  • nowe godziny funkcjonowania sklepu;
  • sezonowe promocje i wyprzedaże;
  • niespodziewane awarie;
  • szczegóły dotyczące nowych produktów;
  • materiały edukacyjne (np. newslettery, darmowe e-booki, zdalne szkolenia).

Źródło: https://www.freepik.com/free-photo/hand-tounching-laptop-many-envelopes_926672.htm#query=mail&position=9&from_view=search

Tworząc kampanie e-mail marketingowe rekomendujemy zwrócić szczególną uwagę na dopasowanie treści wiadomości do rzeczywistych potrzeb klientów, które mogą ich zainteresować, a dodatkowo wzbudzić chęć skorzystania z oferty. Warto także dodać elementy poprawiające tzw. współczynnik klikalności. W tym przypadku dobrze sprawdzają się przyciski wzywające do działania, czyli CTA, przykładowo:

  • „Wejdź tutaj”;
  • „Kup teraz”;
  • „Sprawdź naszą ofertę”;
  • „Zarezerwuj ten produkt”;
  • „Skorzystaj z promocji”.

Dobrym rozwiązaniem do zwiększenia stopnia pożądanej konwersji jest wykorzystanie analityki internetowej. Otóż w przypadku, gdy klient porzuci koszyk, powinniśmy zweryfikować, nad którym produktem spędził najwięcej czasu, a następnie wysłać mu mailowo przypomnienie o porzuconym koszyku, przykładowo z kodem rabatowym na darmową dostawę. Właśnie taki marketing praktykuje firma Motiondesk zajmująca się produkcją biurek. Jest to bardzo dobra okazja, biorąc pod uwagę, że dostarczenie biurka z ich siedziby do innego miasta kosztuje 99 zł.

5.     Influencer marketing

Influencer marketing wyróżnia się licznymi korzyściami. Wzmacnia wizerunek marki poprzez synergię z wizerunkiem opłaconej osoby publicznej, pomaga zaistnieć wybranej marce w dodatkowych, często całkowicie nowych grupach docelowych (np. znacznie młodszych, niż obecni klienci), a co więcej – buduje zaufanie i renomę danego brandu.

®    Zapamiętaj!

Aktualnie należy bardzo uważać, jakiemu celebrycie przekazujemy swoje produkty do promowania. Przed rozpoczęciem współpracy reklamowej z danym influencerem powinniśmy dokładnie przeanalizować jego historię w sieci, między innymi sprawdzając w jakim stopniu jest podatny na przysłowiowe dramy oraz jak działa w sytuacjach kryzysowych (czy potrafi przeprosić internautów, czy znika z sieci bez słowa).

6.     Wizytówka Google Moja Firma

Wizytówka Google Moja Firma (z ang. Google My Business) to doskonała forma promocji dla sklepów internetowych dysponujących stacjonarną siedzibą oraz konkretnymi godzinami otwarcia. Wówczas okoliczni klienci, którym zależy na odbiorze osobistym łatwo znajdą wybrany sklep i do niego dotrą. Będą mogli również zapoznać się ze zdjęciami lokalu w środku i na zewnątrz. 

Źródło: https://www.google.com

Wizytówka GMB umożliwia także dodanie numeru telefonu oraz adresu strony internetowej. Naszym zdaniem jest to jeden z kluczowych elementów wpływających na budowanie zaufania wśród odbiorców, ponieważ dodatkowo pozwala klientom wypowiedzieć się o konkretnym e-commerce w sekcji „Opinie”, a firmie umieszczać aktualności, które mogą śledzić użytkownicy w sekcji „Aktualności”.

7.     Publikowanie artykułów sponsorowanych

Publikowanie artykułów sponsorowanych to forma promocji w sieci, która w połączeniu z link-buildingiem pozwala nie tylko pozyskać nowych klientów za pomocą wysokiej jakości treści z elementami ukrytej reklamy, ale również zwiększyć wartość witryny z punktu widzenia robotów Google’a. Content sponsorowany z produktem konkretnego sklepu internetowego e-commerce powinien być atrakcyjny wizualnie, merytoryczny i mieć charakter edukacyjny wyłącznie ze wzmiankami o danym produkcie.

®    Zapamiętaj!

Reklama w artykule sponsorowanym powinna być dodatkiem, a nie głównym elementem contentowym.

Marketing w sklepie internetowym e-commerce – jak do tego podejść? Podsumowanie

Prawidłowo przeprowadzone działania marketingowe w sklepie internetowym e-commerce pozwalają zoptymalizować koszty reklamy, pozyskać stałych i opłacalnych klientów, a dodatkowo wzbudzić zaufanie i zbudować renomę marki w sieci. Osobiście polecamy w pierwszej kolejności zainwestować w pozycjonowanie stron www (łącznie z optymalizacją wizytówki Google), ponieważ proces ten przynosi długofalowe rezultaty. Kampanie Google Ads będą natomiast bardzo opłacalne na samym początku – równomiernie z działaniami SEO.

Źródło: https://www.freepik.com/free-photo/businesswoman-using-tablet-analysis-graph-company-finance-s_15975855.htm#query=seo&position=16&from_view=search

Dobrym uzupełnieniem fundamentalnych działań reklamowych (czyli pozycjonowania oraz kampanii Google) okaże się mailing, a także influencer marketing. Jeśli chodzi o rozłożenie budżetu, optymalne są proporcje 50% na pozycjonowanie (SEO), 30% na kampanie PPC (również Facebook Ads) i 20% na pozostałe procesy promocyjne.

 

FAQ – najczęstsze pytania i odpowiedzi

Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na najczęstsze pytania w tematyce skutecznej promocji strony internetowej.

#1 Ile kosztuje pozycjonowanie?

Ceny za pozycjonowanie oscylują w granicach 2 000 – 3 000 zł miesięcznie. Tańsze rozwiązania (np. poniżej 1 000 zł) są zazwyczaj kompletnie nieopłacalne, ponieważ często jeden jakościowy artykuł sponsorowany z linkiem dofollow kosztuje ok. 300 zł, a w grę wchodzą także regularne audyty SEO, optymalizacja on-site i off-site oraz wynagrodzenie dla firmy. 

W konsekwencji agencje marketingowe wyróżniające się bardzo niskimi cenami (poniżej 1 000 zł miesięcznie) prawdopodobnie korzystają z wątpliwej jakości źródeł do linkowania oraz początkujących specjalistów, którzy nie są doświadczeni we wdrażaniu niezbędnych działań optymalizacyjnych on-site i off-site. Cena za pozycjonowanie zależy również od wielkości danego e-commerce (chodzi o liczbę produktów i podstron), a także indywidualnych założeń projektowych.

#2 Ile kosztują płatne kampanie Google Ads?

Płatne kampanie Google Ads można rozpocząć już od kilkunastu złotych dziennie, w zależności od wybranych słów kluczowych. Z doświadczenia możemy stwierdzić, że minimalny miesięczny budżet na promocję PPC w Google powinien wynosić 600 zł miesięcznie (czyli 20 zł dziennie).

#3 Co wybrać – pozycjonowanie (SEO) czy Google Ads (PPC)?

PPC jest dobrym rozwiązaniem w przypadku nowych sklepów internetowych, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z promocją online. Osobiście rekomendujemy wdrożyć płatne kampanie Google Ads równomiernie z pozycjonowaniem SEO i regularnie sprawdzać, jakie słowa kluczowe są w TOP 10 SERP-ów. Frazy, które znajdą się na pierwszej stronie wyszukiwarki w SEO powinniśmy usunąć z Google Ads, a na ich miejsce dodać nowe, które jeszcze nie zostały wypozycjonowane – w ten sposób przy identycznych nakładach finansowych będziemy notowali zauważalne wzrosty odwiedzin w serwisie, dodatkowych klientów oraz większy procent sfinalizowanych zakupów.

#4 Jakie narzędzia do analizy i optymalizacji treści wybrać?

Jednymi z najlepszych narzędzi do optymalizacji treści jest SurferSEO oraz Contadu. Jeśli chodzi o topowe instrumenty analityczne, polecamy Senuto (szczególnie dla właścicieli e-commerce), Ahrefs oraz Moz Pro.

#5 Jak weryfikować rezultaty podejmowanych działań marketingowych w e-commerce?

W celu zweryfikowania rezultatów podejmowanych działań marketingowych w e-commerce należy posłużyć się Google Analytics oraz Google Search Console. Narzędzia te (jeśli je poprawnie skonfigurowaliśmy) pozwalają badać między innymi konwersję zakupową, rzeczywisty ruch w serwisie, a nawet obszary odwiedzane przez internautów.

 

Z tego artykułu dowiedziałeś się:

  • Jakie są najskuteczniejsze sposoby promowania sklepu internetowego?
  • Czym jest pozycjonowanie?
  • Jakie działania wchodzą w skład pozycjonowania?
  • Ile kosztuje pozycjonowanie?
  • Jakie formaty reklamowe udostępnia Google Ads?
  • Ile kosztują płatne kampanie Google Ads?
  • Dlaczego warto wykorzystać e-mail marketing do promocji swojego sklepu internetowego e-commerce?
  • Jakimi korzyściami wyróżnia się influencer marketing?
  • Na co pozwala wizytówka Google Moja Firma?
  • Co wybrać – pozycjonowanie (SEO), czy Google Ads (PPC)?
  • Jakie narzędzia do analizy i optymalizacji treści wybrać?
  • Jak weryfikować rezultaty podejmowanych działań marketingowych e-commerce?

 

Źródła:

  1. https://searchengineland.com/guide/what-is-seo
  2. https://neilpatel.com/what-is-seo/
  3. https://developers.google.com/search/docs/beginner/seo-starter-guide
  4. https://johnsonjonesgroup.com/is-google-ads-worth-it/
  5. https://www.constantcontact.com/blog/is-google-ads-worth-it-for-small-businesses/
  6. https://www.wordstream.com/facebook-vs-google
  7. https://www.reliablesoft.net/is-google-ads-worth-it/
  8. https://blog.hootsuite.com/google-my-business/
  9. https://www.visitscotland.org/supporting-your-business/digital-skills/digital-essentials/google-my-business
  10. https://www.brightlocal.com/learn/google-my-business-complete-guide/
  11. https://www.innovationvisual.com/knowledge/why-is-google-my-business-important-for-your-business